Dernière mise à jour : 24 septembre 2026

Les formations sont vendues par Claire Saint Jours, entrepreneure individuelle (EI), thérapeute de couple, SIREN 422 323 543, domiciliée au 506, route d'Angresse, 40150 Soorts-Hossegor (France). Contact : claire@therapeutecouple.com – +33 6 89 94 20 35. Ci-après « la Vendeuse ».

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur les pages de vente de la Vendeuse par une personne physique agissant à des fins personnelles (ci-après « la Cliente » ou « le Client »). Toute commande implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes CGV, matérialisée par une case à cocher sur la page de commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

La Vendeuse propose des formations en ligne sur la relation de couple. Chaque module comprend une vidéo, un carnet de lecture et un cahier d'exercices au format PDF, accessibles dans un espace de formation en ligne. Les offres sont les suivantes (prix TTC) :

Le contenu détaillé de chaque offre est présenté sur sa page de vente.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le paiement est exigible en totalité à la commande. Il s'effectue en ligne par l'intermédiaire du prestataire sécurisé Stripe, par carte bancaire ou selon les autres moyens proposés au moment du paiement. La Vendeuse n'a jamais accès aux coordonnées bancaires. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

L'accès est ouvert dès la confirmation du paiement. La Cliente reçoit par e-mail ses identifiants de connexion à son espace de formation, hébergé sur la plateforme Systeme.io. L'accès est personnel et valable 2 ans à compter de la date d'achat. Les documents PDF peuvent être téléchargés et conservés pendant cette période. La Cliente doit disposer d'une connexion internet et d'un appareil permettant de lire une vidéo et un fichier PDF. En cas de difficulté d'accès, elle peut écrire à claire@therapeutecouple.com.

Les formations sont des contenus numériques fournis sans support matériel et rendus accessibles immédiatement après le paiement. Conformément à l'article L. 221-28, 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé lorsque l'exécution a commencé avec l'accord préalable et exprès de la Cliente et sa renonciation expresse à ce droit. En cochant la case prévue à cet effet sur la page de commande, la Cliente demande l'accès immédiat au contenu et reconnaît renoncer à son droit de rétractation. Une confirmation de cet accord lui est adressée par e-mail avec la confirmation de commande. En conséquence, aucun remboursement n'est dû une fois l'accès ouvert.

La Cliente bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus numériques prévue aux articles L. 224-25-1 et suivants du Code de la consommation. Si un contenu est inaccessible ou défectueux (vidéo illisible, fichier corrompu, contenu manquant), elle le signale à claire@therapeutecouple.com. La Vendeuse rétablit un accès conforme dans un délai raisonnable ; à défaut, la Cliente peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.

Les 20 premières personnes qui achètent le parcours complet bénéficient d'un échange offert de 30 minutes en visio avec Claire Saint Jours. Ce bonus est à réserver dans les 6 mois suivant l'achat, via le lien de réservation communiqué sur la page de remerciement, en précisant « Bonus parcours complet ». Il n'entraîne aucun paiement supplémentaire. Passé ce délai, ou une fois les 20 places attribuées, il n'est plus disponible. Il est personnel, ne peut être ni cédé ni échangé, et ne donne lieu à aucune contrepartie financière s'il n'est pas utilisé.

Les formations ont une visée pédagogique : elles aident à comprendre certains mécanismes de la relation de couple et proposent des exercices. Elles ne constituent ni une thérapie, ni une consultation, ni un suivi individuel, et ne remplacent pas l'accompagnement d'un professionnel. La Vendeuse est tenue d'une obligation de moyens : aucun résultat particulier n'est garanti, les évolutions dépendant de la situation et de l'implication de chacun. En cas de violence dans le couple ou de danger, il faut s'adresser sans attendre aux services d'urgence (112 ou 17) ou au 3919, numéro national d'écoute gratuit et anonyme.

Les vidéos, textes, carnets, cahiers d'exercices et visuels sont protégés par le droit d'auteur et restent la propriété de la Vendeuse. L'achat donne un droit d'usage strictement personnel et privé, limité au foyer de la Cliente. Toute reproduction, diffusion, revente, mise en partage ou utilisation dans un cadre professionnel, sans autorisation écrite, est interdite. Les identifiants ne doivent pas être communiqués à des tiers ; en cas d'usage abusif, la Vendeuse peut suspendre l'accès.

La Vendeuse ne peut être tenue responsable d'une interruption temporaire de l'accès due à la plateforme d'hébergement, à une maintenance, à un cas de force majeure ou à l'équipement de la Cliente. Elle s'efforce de rétablir l'accès au plus vite.

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à l'accès aux formations. Leur traitement est décrit dans la politique de confidentialité, accessible en bas de chaque page.

Toute réclamation est à adresser à claire@therapeutecouple.com ; la Vendeuse s'engage à y répondre dans les meilleurs délais, en recherchant une solution amiable. Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, le litige relève des juridictions françaises compétentes, la Cliente pouvant saisir celle de son domicile.